Половина мільйона Toyota Highlander відкликані через дефект сидінь, але ремонту ще немає

Toyota оголосила добровільний відзив близько 550 000 кросоверів Highlander та Highlander Hybrid модельних років 2021–2024 через можливий дефект механізму регулювання спинок другого ряду сидінь, але практичне рішення проблеми поки що не доступне для власників.

Як розповіла авторка TikTok під ніком @livelycraze, вона отримала лист від Toyota про те, що механізми відкидних спинок у другому ряду можуть не повністю фіксуватися після регулювання. У повідомленні також зазначалося, що власникам рекомендують не використовувати другий ряд сидінь під час руху до виконання ремонту, а згодом має надійти додаткова інформація.

За словами власниці, нових листів вона так і не отримала, а місцевий дилер Toyota повідомив, що запчастини для усунення несправності відсутні. Власниця обурена тим, що має двох малих дітей, а виробник фактично забороняє користуватися другим рядом сидінь без надання альтернативи, зокрема компенсації чи авто напрокат.

У пресрелізі від 5 березня Toyota вказує, що відзив стосується приблизно 550 000 Highlander і Highlander Hybrid 2021–2024 років випуску. Несправність полягає в тому, що спинка може не зафіксуватися у замкненому положенні, через що сидіння потенційно не забезпечить належного утримання пасажира, що підвищує ризик травм у разі аварії на вищій швидкості.

Компанія повідомила, що «зараз готує» технічне рішення. Після його затвердження дилери мають безкоштовно замінити зворотні пружини в механізмах регулювання спинок на вдосконалені. Проте частина власників скаржиться на затримку з початком фактичного ремонту та відсутність чітких строків.

У коментарях до відео деякі власники пишуть, що вже відмовилися від нещодавно придбаних Highlander через цю проблему, а інші змушені були оббігати кілька дилерських центрів, щоб домогтися надання підмінного автомобіля. Toyota у відповідь порекомендувала авторці звернутися до Brand Engagement Center для обговорення ситуації.