Онлайн-платформа K Car вдруге очолила рейтинг задоволеності клієнтів на ринку вживаних авто

Південнокорейська платформа прямих продажів вживаних автомобілів K Car повідомила, що вдруге поспіль посіла перше місце в категорії платформ вживаних авто в Національному індексі задоволеності клієнтів (NCSI), який проводить Korea Productivity Center.

Опитування охоплювало споживачів віком від 20 до 59 років, які протягом останніх шести місяців купували або продавали автомобіль через онлайн-платформи вживаних авто. K Car отримала високі оцінки за систему огляду та продажу машин на основі прямих продажів, першу в галузі політику «повернення протягом трьох днів», гарантійне обслуговування та зручність онлайн-покупок.

Ключовим фактором зростання задоволеності клієнтів називають сервіс повністю онлайн-покупки з доставкою авто додому. За даними компанії, у минулому році 55,9% усіх операцій K Car припало на онлайн-угоди, причому 95% покупців завершили купівлю без відвідування офлайн-центру.

Генеральний директор K Car Чон Ін-гук зазначив, що компанія отримує визнання за розширення спектра послуг, якими клієнти можуть користуватися з упевненістю, та пообіцяв і надалі впроваджувати інновації й задавати нові стандарти на ринку вживаних автомобілів Південної Кореї.