Скандал у Канаді: Subaru може не відремонтувати двигун Outback через самостійні заміни оливи

У Канаді власниця орендованого Subaru Outback заявила, що дилер відмовився ремонтувати її автомобіль за гарантією після серйозної поломки двигуна, дізнавшись, що два роки вона самостійно виконувала заміну моторної оливи.

Онтарійка Шеннон Дежарденс розповіла, що взяла новий Subaru Outback 2024 року в лізинг і всі планові заміни оливи робила власноруч, оскільки має досвід роботи з двигунами. У січні, приблизно на пробігу 44 000 миль (71 000 км), під час поїздки загорівся червоний індикатор тиску оливи. Наступного дня попередження зникло, але пізніше з’явилося знову, після чого вона вирішила відбуксирувати авто до дилера.

За словами Дежарденс, у сервісі виявили нагар та серйозні проблеми з двигуном. Коли працівники попросили надати підтвердження регулярного обслуговування, вона пояснила, що всі заміни оливи виконувала сама. Після цього, стверджує власниця, їй повідомили про відмову в гарантійному ремонті саме через самостійне обслуговування.

Subaru Canada у коментарі телеканалу зазначила, що власники можуть обслуговувати автомобіль самі, але мають чітко дотримуватися регламенту, вказаного виробником, і зберігати записи та документи, включно з квитанціями на придбані матеріали. Компанія заявила, що наразі розслідує цей конкретний випадок.

Ключовим питанням у ситуації може стати не сам факт «гаражного» обслуговування, а наявність доказів того, що воно проводилося вчасно та з використанням відповідних продуктів. Із повідомлення не зрозуміло, чи вела Дежарденс детальну історію робіт і чи зберегла всі чеки на оливу та фільтри.

Якщо Subaru остаточно відмовить у гарантії, власниця, за даними репортажу, може отримати рахунок на ремонт двигуна на кілька тисяч доларів, паралельно продовжуючи щомісяця сплачувати лізингові та страхові платежі за несправний автомобіль. У багатьох лізингових угодах окремо зазначається вимога обслуговувати авто в офіційного дилера для збереження гарантії та залишкової вартості.