Ford стала лідером за лояльністю власників автомобілів у США
Компанія JD Power провела нове дослідження щодо лояльності клієнтів до автомобільних брендів в США. Ford перевершила інші марки, зокрема Porsche та Lexus, завоювавши найвищий рівень лояльності власників.
Дослідження JD Power: Основні Результати
- Середній рівень лояльності в галузі складає 49%.
- Porsche зберігала першість у преміумкласі легкових авто з 58,2% лояльних клієнтів, залишивши позаду Mercedes-Benz з 49,7%.
- Lexus переміг у класі преміальних SUV, досягнувши 57,4%, тоді як BMW отримала 54%.
- У масовому сегменті Toyota досягла 62%, а Honda – 62% серед позашляховиків.
- Subaru отримала 60,6% лояльності.
Чому Ford Здобув Перемогу
За даними JD Power, Ford закріпила свою першість завдяки широкій популярності пікапів. Лояльність до F-Series, зокрема до F-150, досягла 66,6%, тоді як Toyota отримала 61,2%. Власники F-150 довго залишаються вірними своїй моделі, сприймаючи її як частину їхнього стилю життя.
Глобальний Контекст
Зазначимо, що навіть такі престижні бренди, як Porsche та Lexus, поступаються Ford за показниками лояльності. Це засвідчує, що емоційний зв’язок з автомобілем може переважати над престижностью бренду. Однак, ситуація може швидко змінитися, оскільки ринкова конкуренція зростає, і невідомо, чи збереже Ford своїх фанатів у майбутньому.
