Проблеми з дилерами в Китаї: як Porsche захищає своїх клієнтів
У відповідь на нещодавні закриття дилерських центрів Porsche у Китаї компанія впроваджує спеціальний план захисту клієнтів, щоб вирішити питання із депозиами та поставками авто.
Операційні проблеми дилерів
У грудні 2025 року закінчили свою роботу два центри Porsche в Чжэнчжоу та Гуйян. Це створило проблеми, такі як:
- затримка в доставці та реєстрації автомобілів;
- заблоковані депозити клієнтів;
- нестача сертифікатів відповідності.
Деякі покупці, які вже отримали свої автомобілі, не можуть їх зареєструвати через відсутність необхідних документів, а інші зіткнулися з невиплаченими зарплатами в дилерських салонах.
Заходи Porsche з відновлення
На 13 січня 2025 року Porsche China оголосила про початок комунікацій з банками для захисту коштів клієнтів, які зіштовхнулися зі затримками. План захисту прав клієнтів буде представлено найближчим часом і включатиме:
- забезпечення прав клієнтів, які внесли депозити;
- доступ до офіційних технічних обслуговувань і гарантійних умов в інших центрах Porsche.
Ці проблеми виникли через фінансові труднощі дилерської мережі. Компанія має намір вжити необхідних правових заходів, щоб захистити свої й клієнтські інтереси.
У 2025 році Porsche зіткнулася зі зниженням постачань у Китаї на 26%, що викликало широкий перегляд стратегії у регіоні з метою забезпечення стабільності.
