Xiaomi зіткнулася з викликами якості через деформацію бамперів моделі SU7
Деформація бамперів Xiaomi SU7 викликала обговорення на тлі екстремальних погодних умов у Китаї
Xiaomi опинилася під пильним контролем через проблеми з деформацією бамперів у електричному седані SU7, що збіглося з екстремальними погодними умовами в Китаї. У соціальних мережах китайські власники SU7 почали ділитися фото неправильно вирівняних панелей поблизу фар.
Причини та реакція Xiaomi
Після внутрішнього розслідування Xiaomi визначила кілька причин цієї проблеми: недостатню жорсткість бамперів у ранніх моделях, непослідовність у збірці і розширення матеріалу через тепло. Один з власників моделі SU7 Max зіткнувся з такою ж проблемою після ремонту, що свідчить про можливі обмеження в дизайні. Незважаючи на це, Xiaomi вказала, що преміум-варіант Ultra, виконаний з покращених матеріалів, не зазнає таких проблем.
Щоб вирішити питання, Xiaomi пропонує безкоштовну програму ремонту через гарячу лінію та свій додаток, при цьому більшість ремонтів займають близько однієї години, а деякі навіть доступні для обслуговування на місці. Крім того, Xiaomi надала рекомендації з безпеки для водіїв у разі екстремальної погоди, пропонуючи зупинитися з увімкненими аварійними вогнями.
Огляд більш широкої ситуації
Заявки на відшкодування погодних пошкоджень можуть швидко подаватися через додаток Xiaomi Auto, а відповіді від китайських страхових компаній зазвичай надходять через кілька хвилин. Для надзвичайних ситуацій доступна служба дорожньої допомоги 24/7 по всьому материковому Китаю.
Останнім часом Xiaomi зіткнулася з рядом викликів, що, на думку аналітиків, є типовим для технологічних компаній, які виходять на ринок авто. Через це власники навіть виявляють терпіння, зазначаючи, що інші бренди, як Tesla, стикалися з подібними викликами на ранніх етапах.
