Ford лідирує за кількістю відкликань не лише у США, а й в Австралії
Ford уже кілька років залишається лідером за кількістю сервісних кампаній у США, і ця проблема виходить далеко за межі американського ринку. З січня 2021 року компанія провела 365 кампаній з відкликання в США, що зачепили понад 50 мільйонів автомобілів, і жоден інший автовиробник не наблизився до таких показників.
Схожа ситуація спостерігається й в Австралії, де пікап Ford Ranger три роки поспіль є найпопулярнішим автомобілем країни. За даними австралійського уряду, з початку року там було оголошено 120 кампаній з відкликання, і Ford посідає перше місце: 19 відкликань, що стосуються близько 34 000 автомобілів.
Минулого місяця Ford Australia не зміг передати клієнтам 13 907 пікапів Ranger, доки вони не пройшли ремонт у межах уже п’ятого відкликання цієї моделі за рік. Крім того, майже 5 000 купе Mustang було відкликано 27 серпня, повідомляє видання Car Expert.
Попри це, в австралійському офісі Ford стверджують, що часті відкликання не зіпсували імідж бренду. За словами директора з маркетингу Ford Australia Емброуза Гендерсона, головне — вчасно виявляти проблеми, ставити безпеку на перше місце та швидко їх усувати, чим компанія, за його словами, займається щодня.
Після закриття заводів Ford у Бродмідоуз і Джілонгу в 2016 році Австралія повністю залежить від імпортних автомобілів. Ranger і позашляховик Everest постачаються з Таїланду, Mustang і F-150 — зі США, а plug-in-гібридний Ranger — з Південної Африки. До середини наступного року до Австралії також почнуть завозити фургон Transit City та Bronco Basecamp PHEV, які виробляє китайський партнер Ford — Jiangling Motors.
Минулого року Ford також очолював рейтинг відкликань в Австралії: 26 кампаній торкнулися 110 362 автомобілів, з яких дев’ять стосувалися Mustang. При цьому дилерська мережа бренду в країні налічує близько 180 автосалонів, що створює додаткові логістичні виклики для власників авто, особливо у віддалених регіонах.
У США станом на 10 вересня Ford провів 67 кампаній з відкликання у 2026 році, що більш ніж удвічі перевищує показник FCA US LLC (американського підрозділу Stellantis). Загальна кількість відкликаних автомобілів у США вже перевищує 10 мільйонів.
